A Let's Roast Coffee honlapja a legjobb felhasználói élmény érdekében sütiket (cookie) alkalmaz. Weboldalunk használatával jóváhagyod a sütik használatát. További tudnivalók

Általános Szerződési Feltételek

 

1. Általános tudnivalók

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a Creative Ways Hungary Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) és az általa a www.letsroastcoffee.com weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető elektronikus kereskedelmi szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.


2. Szolgáltató adatai

Creative Ways Hungary Kft.
Nyilvántartásba vette: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 01-09-209232
Adószám: 25336788-2-41
Cím: 1133 Budapest, Vág utca 2/C 5/1
Elektronikus levelezési cím: info@letsroastcoffee.com


3. A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai

A szerződés nyelve magyar.

A termékekről a honlapon történik információ közlése. A termékeknél megjelenített képek helyenként illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek.


4. Regisztráció

A honlap látogatása, valamint a megrendelés kötelező regisztrációhoz nem kötött. Az opcionális regisztráció a megrendelés során az adatok gyorsabb kitöltését könnyíti meg, illetve a korábbi megrendelések nyomon követését teszi lehetővé. A regisztráció menete:

A Felhasználó egy űrlapon adja meg a regisztrációhoz szükséges adatokat. Kitöltés után a Szolgáltató a Felhasználó által megadott elektronikus postafiókra küldött elektronikus levélben értesíti a Felhasználót a sikeres regisztrációról.A Felhasználó, regisztrációja esetén felhasználói nevet és jelszót kap, amelyek azonosítják a Felhasználót, és amelyekkel beléphet a regisztrált felhasználók számára biztosított rendszerbe. A Felhasználó köteles a jelszavát titokban tartani, és megakadályozni, hogy az illetéktelen harmadik személy tudomására jusson, vagy számára hozzáférhetővé váljon. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a regisztrált felhasználó jelszavával történő visszaélésekért, valamint a visszaélésekkel a Felhasználónak vagy más felhasználónak okozott károkért. A Felhasználó felel a regisztráció során adott adatok valóságáért és pontosságáért, a Felhasználó által rendelkezésre bocsátott adatok valótlanságából és pontatlanságából eredő károkért a Felhasználó felelős.


5. Megrendelés

Felhasználó a honlapon történő böngészése során a megvásárolni kívánt termékeket egy virtuális kosárban gyűjti. A termékek a kosárba tehetőek a termékek adatlapján a „Megrendelem”, illetve a termékikonokon a „Kosárba” gombra való kattintással. A vásárolni kívánt termékek, illetve azok mennyiségének módosítása a kosár tartalma oldalon történhet meg. Szintén ezen az oldalon kell megadnia a rendeléshez szükséges kapcsolati információkat. A megrendelésnél választható, hogy regisztráció nélkül vagy regisztrációval történjen-e a vásárlás. Ezt követően a Felhasználó kiválaszthatja a szállítás és a fizetés módját, majd meg kell adnia a személyes adatokat, illetve amennyiben eltér a személyes adatoktól, úgy a szállítási és a számlázási adatokat. A „Megrendelés véglegesítése” gombra kattintva megjelenik a végső összegző oldal, ahol a Felhasználó ellenőrizheti a megrendelés leadása előtt a megadott adatai helyességét. Minden részhez a különböző lépéseket jelölő panelre kattintva vissza tud ugrani, és újra módosíthatja a már megadott adatokat.

 A megrendelés feladására, az ajánlat elküldésére, a „Megrendelem” gombra kattintást követően kerül sor. A Szolgáltató a Felhasználó megrendelésének megérkezését követően a Felhasználó részére a vásárlást elektronikus úton (e-mailben) haladéktalanul visszaigazolja. Egyes levelező rendszerek a visszaigazoló e-mailt smap-ként (levélszemétként) tárolják, ezért kérjük, ellenőrizze ott is a levelet. Amennyiben e visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Felhasználó részére, akkor a Szolgáltató ajánlati kötöttsége, illetve a Felhasználó bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik.

Felhasználó a termékek jellemzőiről, lényeges tulajdonságairól a termékek adatlapjaiból tájékozódhat. A konkrét árucikk oldala tartalmazza a termék részletes specifikációit.

A termék vételára mindig a kiválasztott árucikk mellett feltüntetett összeg, amely, ha nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termék vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét. A Felhasználó a vásárlásról szóló számlát a csomaggal együtt kapja meg, a csomag tartalmaként.

A honlapról rendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére is hibás ár kerül ki a honlap felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott, vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0”, vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat vásárlási szándékától.

Felhasználó a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.

Felhasználó a megrendelés leadásával kifejezetten elismeri, hogy megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után!

Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.


6. Árak

A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg magyar forintban. A honlapon szereplő árak bruttó árak, az általános forgalmi adót tartalmazzák (a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti mértékű ÁFA). A termékek ára a szállítás költséget nem tartalmazza.

Szolgáltató az adott termék árát a megrendelés időpontjáig garantálja. Amennyiben valamely rendelés bármilyen okból módosításra kerül, úgy a termékre a módosításkor érvényben lévő ár vonatkozik.


7. Fizetési feltételek

A fizetés történhet átutalással vagy bakkártyás fizetéssel, melyet a Kosár tartalma oldalon választhat ki.

Banki átutalás

A bankszámlaszám, melyre a magyar forint (HUF) devizában történt megrendelést követően az utalást meg kell indítania:

Név: Creative Ways Hungary Kft.
Cím: Magyarország, 1133 Budapest, Vág utca 2/C 5/1
Számlavezető pénzintézet: OTP Bank Nyrt.
Számlavezető pénzintézet címe: 1051 Budapest, Nádor utca 16.
Swift kód: OTPVHUHB
Számlaszám: 11711010-20005131
IBAN számlaszám: HU36-11711010-20005131-00000000

Banki átutalás esetén, kérjük a megjegyzés rovatba szíveskedjék beírni a megrendelés számot, melyet a visszaigazoló email tartalmaz (ellenőrizze a Spam-ek között is).

Amennyiben banki átutalással fizet, rendszerünk a kiválasztott terméket foglalásba helyezi, a terméket az átutalt vételár bankszámlánkra beérkezésének megerősítése után postázzuk. Ha rendszerünk nem kap az utalásról megerősítést 5 banki napon belül, akkor a rendelést töröljük és eltávolítjuk rendszerünkből.

Fizetés bankkártyával

Webáruházunk részére az OTP Bank Nyrt. biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk az OTP Bank fizetőoldalára, így a fizetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a webáruház oldalán. Az internetes áruház az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.

Kérjük, készítse elő kártyáját! A bankkártyával történő fizetéshez az alábbi adatokra lesz szüksége:
 

  • Kártyaszám (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám.)
  • Lejárati dátum (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.)
  • Érvényesítési kód (A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}. Amennyiben az Ön kártyáján nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt legyen szíves üresen hagyni!)


Áruházunkban az alábbi kártyatípusokkal fizethet:

  • MasterCard (dombornyomott)
  • Visa (dombornyomott)
  • American Express (dombornyomott)
  • Electron (nem dombornyomott) Ezen kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg, hogy lehetővé teszi-e a kártya internetes használatát. Amennyiben az Ön Electron kártyáját kibocsátó bank engedélyezte az interneten való kártyahasználatot, Ön természetesen fizethet kártyájával internetes áruházunkban. Pontos információért kérjük, forduljon a kártyáját kibocsátó bankhoz! Az OTP Bank által kibocsátott kártyák természetesen lfogadhatók.
  • Maestro Az OTP Bank internetes fizetőfelületén bármely bank által kibocsátott Maestro kártya elfogadható. Az elfogadás feltétele, hogy az Ön kártyáját kibocsátó bank is támogassa a Maestro kártyák e-commerce tranzakciókra történő felhasználhatóságát. Kérjük, konzultáljon a bankjával!


Az internetes kártyaelfogadás biztonságának további növelése érdekében az OTP Bank bevezette a Verified by Visa/MasterCard Secure Code (VbV/MSC) szolgáltatást. A szolgáltatás lényege, hogy a kártyabirtokos részére a fizetésre használt kártyát kibocsátó bank megad valamilyen plusz azonosítási lehetőséget, amely a tranzakció során ellenőrzésre kerül, és egyértelműen azonosítja a kártyát használó személyt.

Amennyiben az Ön kártyáját kibocsátó banknál nem elérhető a VbV/MSC szolgáltatás, vagy Ön azt nem igényelte, a fizetési folyamat nem változik. A webáruház átirányítja Önt az OTP oldalára, ahol megadja kártyájának adatait (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód), és megtörténik a vásárolt áruk/szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítése.

Amennyiben az Ön bankja rendelkezik a VbV/MSC szolgáltatással, és Ön ezt igénybe veszi, a fizetési tranzakció folyamata megváltozik. Kártyája adatait (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód) továbbra is OTP Bank fizetőfelületén kell megadnia. Ezt követően azonban a Bank automatikusan átirányítja Önt a kártyáját kibocsátó bank megfelelő oldalára, ahol végre kell hajtania az azonosítási eljárást. A sikeres azonosítást követően a fizetési tranzakció folytatódik, Ön értesítést kap a tranzakció sikerességéről, és visszairányításra kerül a webáruházi felületre. Amennyiben az azonosítást nem tudja végrehajtani, a tranzakció sikertelenül zárul.

Amennyiben bankkártyával fizet, rendszerünk a kiválasztott terméket foglalásba helyezi, a terméket a bankkártyás fizetés megerősítése után postázzuk. Ha rendszerünk nem kap a fizetésről megerősítést 2 banki napon belül, akkor a rendelést töröljük és eltávolítjuk rendszerünkből.

 


8. Szállítás

Belföldi szállítás

A honlapon vásárolt termékeket Magyarországon a Magyar Posta Zrt. szállítja ki. A megrendelés feladása előtt a Felhasználó a „Szállítási információk” lépésnél tudja kiválasztani a neki legmegfelelőbb szállítási módot. Választhat házhozszállítás, Postán maradó, MOL töltőállomáson átvehető, COOP üzletben átvehető és Csomagautomatából átvehető módok között. A különböző szolgáltatások díjairól szintén ezen az oldalon kap tájékoztatást.

Szolgáltató a megrendelt terméket a vételár bankszámlára történő megérkezését követő 2 munkanapon belül csomagolja és postázza. A csomag kézbesítése 2 munkanapos időgarancia figyelembevételével történik.

Külföldi szállítás

A honlapon vásárolt termékek szállítását az alábbi országokba vállaljuk:

Ausztria
Belgium
Bulgária
Csehország
Dánia
Észtország
Finnország
Franciaország
Hollandia
Horvátország
Írország
Lengyelország
Lettország
Litvánia
Luxemburg
Nagy Britannia
Németország
Olaszország
Portugália
Románia
Spanyolország
Svédország
Szlovákia
Szlovénia

A honlapon vásárolt termékek fuvarozása a GLS General Logistics Systems rendszerében történik. A megrendelés feladása előtt a Felhasználó a „Szállítási információk” lépésnél tudja kiválasztani a szállítási módot. A szolgáltatás díjáról szintén ezen az oldalon kap tájékoztatást.

Szolgáltató a megrendelt terméket a vételár bankszámlára történt megérkezését követő 2 munkanapon belül csomagolja és átadja a futárszolgálatnak. A csomag kézbesítése az alábbi átfutási idő figyelembevételével történik:

1 munkanap: Szlovákia, Szlovénia
2 munkanap: Ausztria, Csehország, Horvátország, Lengyelország, Németország, Románia
3 munkanap: Belgium, Dánia, Franciaország, Hollandia, Luxemburg
4 munkanap: Olaszország, Nagy Britannia
5 munkanap: Írország
6 munkanap: Spanyolország, Portugália, Bulgária
7 munkanap: Finnország, Svédország, Észtország, Lettország, Litvánia


9. Elállási jog

A Felhasználónak joga van a terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Felhasználó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Ha Felhasználó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postai ajánlott küldeményként vagy elektronikus úton küldött levél útján Szolgáltató címére.

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

Creative Ways Hungary Kft.

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

Az elállási jog gyakorlása esetén legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül a megrendelt terméket Szolgáltató székhelyére kell visszajuttatni. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a Felhasználót terhelik. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is Felhasználót terheli!

A Szolgáltató jogosult a visszatérítést, ideértve a fuvarozási költséget is mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Felhasználó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazzuk, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.


10. Kellékszavatosság

Felhasználó a Creative Ways Hungary Kft. hibás teljesítése esetén Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Felhasználó – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Creative Ways Hungary Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.


11. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – az 8. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.


12. Jótállás

Szolgáltató a műszaki termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.22.) Korm. rendelet rendelkezéseinek megfelelően 1 év jótállási kötelezettséget vállal.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Felhasználót a jótállásból fakadó jogok az 8. és a 9. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.


13. Panaszkezelés

A Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a határidők betartásával a Felhasználók teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben mégis észrevétel, javaslat, panasz merülne fel, a Felhasználó ezt a tudomására jutását követően haladéktalanul jelzi a Szolgáltató részére a jelen ÁSZF-ben megjelölt postai vagy elektronikus levelezési címen írásban, illetve telefonon.

A Szolgáltató a panaszok, bejelentések, észrevételek kivizsgálása érdekében azok kézhezvételét, vagy tudomásszerzést követően belső vizsgálatot folytat le és ezen időponttól számított 15 (tizenöt) napon belül annak eredményéről írásban értesíti a Felhasználót.

Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy a megvásárolt termékkel kapcsolatos panaszával – amennyiben azt a Szolgáltatóval rendezni nem tudja – az alábbi szervhez fordulhat:

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: 06 (1) 488 21 31